Plus de 25 millions d’entreprises dans le monde utilisent déjà Instagram et plus de 200 millions d’utilisateurs visitent au moins un profil d’entreprise chaque jour sur le réseau social.

Alors que Facebook se recentre sur la mise en relation des personnes avec le contenu de leur famille et de leurs amis, Instagram est devenu le nouveau foyer des marques, où l’engagement est élevé, les adeptes sont fidèles à la marque et de vrais objectifs commerciaux peuvent être atteints.

Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon d’utiliser Instagram pour les entreprises – que vous en soyez à vos débuts sur le réseau social ou que vous ayez simplement besoin de peaufiner votre stratégie existante. Tirez les meilleurs bénéfices d’Instagram pour votre entreprise en suivant ces 6 étapes :

Étape 1 : Obtenir un compte d’entreprise Instagram

Si vous possédez déjà un compte Instagram personnel avec un contenu adapté à la marque et une clientèle établie, vous voudrez peut-être simplement le convertir en un compte entreprise Instagram. Cela vous donne accès à toutes les fonctionnalités Instagram for Business, mais rend la transition transparente pour vos abonnés.

Vous pouvez également choisir de créer un tout nouveau compte entreprise Instagram. C’est le bon choix si vous n’avez pas de compte personnel existant, ou si votre compte personnel ne représente pas exactement votre entreprise.

Comment créer un compte d’entreprise Instagram à partir de zéro

  1. Téléchargez l’application Instagram pour iOS, Android ou Windows.
  2. Ouvrez l’application et appuyez sur Inscription.
  3. Entrez votre adresse e-mail et appuyez sur Suivant. Si vous souhaitez connecter votre compte business Instagram à votre page d’entreprise Facebook, assurez-vous d’utiliser une adresse e-mail d’administrateur pour vous inscrire, ou appuyez sur Se connecter avec Facebook.
  4. Choisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et remplissez les informations de votre profil. (Nous nous pencherons sur la façon d’optimiser votre profil d’entreprise Instagram plus loin dans cet article)
  5. Appuyez sur Terminé.
    Vous avez maintenant un compte Instagram personnel qui est prêt à être converti en compte entreprise. Continuez en suivant les étapes ci-dessous.

Comment convertir un compte Instagram personnel en compte d’entreprise

  1. Connectez-vous à votre compte Instagram personnel existant sur l’application.
  2. Appuyez sur l’icône de profil pour accéder à votre profil.
  3. Touchez l’icône des trois lignes en haut à droite de l’écran, puis appuyez sur Paramètres.
  4. Appuyez sur Passer au profil d’entreprise, puis sur Continuer.
    (Facultatif) Si vous souhaitez connecter votre compte professionnel Instagram à votre page professionnelle Facebook, suivez les indications pour le faire.
  5. Ajoutez vos coordonnées : Votre compte Instagram pour entreprise doit inclure une adresse électronique, un numéro de téléphone ou une adresse physique (ou toutes ces adresses).
  6. Appuyez sur Terminé.

Étape 2 : Créer une stratégie gagnante pour votre entreprise sur Instagram

Stratégie Instagram

Définissez votre public cible

Avant de décider du type de contenu à publier sur Instagram, vous devez réfléchir à qui va le consulter.

La grande majorité des utilisateurs d’Instagram sont âgés de moins de 35 ans, avec une répartition assez proche entre hommes et femmes. C’est une bonne information pour vous aider à démarrer, mais vous devez aller au-delà de ces données démographiques générales pour définir le public cible unique de votre entreprise.

La définition de votre marché cible est l’un des éléments les plus importants de votre stratégie marketing, nous avons donc créé un guide étape par étape qui explique tous les détails. Voici la version courte :

  • Déterminez qui sont déjà vos clients.
  • Réalisez l’analyse de vos autres médias sociaux pour savoir qui vous y suit.
  • Faites des recherches approfondies sur vos concurrents.
  • Créez une liste de valeurs claires pour votre marque.

Une fois que vous comprenez qui est votre public, réfléchissez au type de contenu qu’il veut voir de vous. Quel type de contenu affichent-ils sur leur propre compte ? Comment interagissent-ils avec vos concurrents ou des marques similaires ?

Fixer des buts et des objectifs

Savoir ce que vous voulez accomplir en utilisant Instagram pour votre entreprise est la première étape pour créer une stratégie efficace sur le réseau social. Comprendre vos objectifs vous permet de rester sur la bonne voie et de concentrer tous vos efforts sur l’atteinte de vos objectifs d’affaires réels.

Des objectifs efficaces suivent le cadre SMART. Ça veut dire qu’ils sont :

  • Spécifiques
  • Mesurables
  • Acceptables
  • Réalistes
  • Temporellement définis

Lorsque vous construisez votre visibilité sur Instagram, il est normal d’avoir des objectifs basés sur des mesures propres au réseau social comme les likes, les followers et les commentaires. Mais assurez-vous aussi de vous fixer des objectifs qui se rapportent à de vrais objectifs d’affaires. Ce qui nous amène à…

Concentrez-vous sur les bons indicateurs de performance

Les KPI à mesurer et à suivre varieront d’une entreprise à l’autre. Mais, d’une manière générale, vous devriez vous concentrer sur les mesures liées au tunnel de conversion.

Cela signifie que vos objectifs doivent s’aligner sur l’une des quatre étapes de l’entonnoir de conversion

  • Attirer : comprend des indicateurs tels que la notoriété de la marque, le taux de croissance des abonnés et la portée des messages.
  • Convertir : inclut des métriques comme le taux d’engagement (basé sur les likes) et le taux d’amplification (basé sur les partages).
  • Conclure : en plus du taux de conversion, cela inclut des mesures comme le taux de clic et le taux de rebond. Si vous utilisez des publicités payantes, les paramètres de conversion incluent également le coût par clic et le CPM.
  • Fidéliser : ces mesures sont basées sur les actions prises par les clients, comme la fourniture d’avis et témoignages.

S’engager à respecter un calendrier de publication régulier

Une fois que vous commencez à construire votre visibilité sur Instagram, vos fans s’attendront à voir des messages de votre part régulièrement. Vous voulez les tenir au courant de votre marque et les impliquer dans votre contenu sans les submerger au point qu’ils se déconnectent ou pire, qu’ils arrêtent de vous suivre.

En plus de comparer votre compte avec d’autres grandes marques de votre secteur d’activité, vous devrez faire des tests pour déterminer les moments qui semblent créer le plus d’engagement pour vos messages.

Le facteur clé est de comprendre quand votre public est en ligne. Si vous êtes une marque internationale, rappelez-vous qu’ils peuvent ne pas se trouver dans le même fuseau horaire que vous. Instagram Insights vous montre exactement quand vos abonnés sont en ligne.

Instagram Insights

Pour accéder à cette information, allez sur votre profil d’entreprise Instagram, cliquez sur l’icône des trois barres dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Insights. Cliquez sur l’onglet Audience et faites défiler vers le bas pour voir les heures actives.

Une fois que vous aurez déterminé le meilleur moment pour afficher votre contenu, créez un calendrier de publication pour planifier votre contenu Instagram à l’avance.

Etape 3 : Optimiser votre profil

Vous avez entré certaines informations de profil de base lorsque vous avez créé votre compte Instagram Business pour la première fois. Il est maintenant temps d’optimiser votre profil pour obtenir plus de visibilité.

Ajustez votre bio

Votre bio Instagram ne fait que 150 caractères, mais elle a besoin d’être travaillée. Elle indique aux nouveaux visiteurs qui vous êtes, ce qu’est votre marque et pourquoi ils devraient s’en soucier.

Comment entasser autant d’informations dans un espace aussi restreint, tout en véhiculant la personnalité de la marque ? Voici quelques précieux conseils :

  • Utilisez le discours de votre entreprise : Transmettez votre personnalité. Soyez décontracté, professionnel ou un peu décalé, selon ce qui convient le mieux à votre entreprise.
  • Inclure les hashtags : Les bio hashtags Instagram sont cliquables et constituent un excellent moyen de mettre en valeur le contenu généré par l’utilisateur.
  • Intégrez les emojis : Ces petits symboles peuvent vous aider à transmettre beaucoup d’informations en un seul caractère.
  • Utilisez l’espacement et les sauts de ligne : Les sauts de ligne rendent votre biographie plus facile et agréable à lire.

Optimisez votre photo de profil

Pour la plupart des entreprises, la meilleure photo de profil est votre logo. Utilisez la même image que vous utilisez sur d’autres profils sociaux pour aider les gens à identifier instantanément votre marque.

Votre photo de profil s’affiche en 110 x 110 pixels, mais elle est stockée en 320 x 320 pixels. Cela signifie que c’est une bonne idée de télécharger une photo d’au moins 320 pixels carrés pour vous assurer d’être prêt si Instagram change la façon dont les photos de profil sont affichées.

Votre photo de profil est recadrée sur l’application d’Instagram, alors assurez-vous que votre logo soit entièrement visible dans cette forme.

Assurez-vous que votre profil est complet

Utilisez tous les éléments de votre compte entreprise Instagram :

  • Nom et nom d’utilisateur : Ce sont les seules parties de votre profil Instagram qui sont incluses dans la recherche Instagram, alors utilisez-les judicieusement. Inclure votre vrai nom de marque ainsi que toute variation (comme une abréviation courante). L’utilisation du même nom d’utilisateur (ou identifiant) sur tous les réseaux sociaux permet aux fans de vous trouver plus facilement.
  • Site Web : C’est le seul endroit sur Instagram où vous pouvez poster un lien cliquable, donc assurez-vous d’en inclure un ! Cela peut être un lien vers votre site web, votre dernier billet de blog, une campagne en cours, ou une page de destination spéciale Instagram.

Profitez des fonctionnalités du profil d’entreprise d’Instagram

Lorsque vous utilisez Instagram pour les entreprises, vous avez accès à plusieurs fonctions de profil qui ne sont pas disponibles pour les comptes personnels. Que vous convertissiez un compte personnel ou que vous partagiez de zéro, assurez-vous de profiter de ces options réservées aux entreprises :

  • Coordonnées : Indiquez votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou votre adresse physique afin que les fans puissent vous joindre directement à partir de votre profil. Lorsque vous ajoutez des informations de contact, Instagram crée les boutons correspondants (Appeler, Email ou Obtenir un itinéraire) pour votre profil.
  • Catégorie : Ceci apparaît sous votre nom et montre d’un coup d’œil aux gens ce que vous faites.
  • Boutons d’appel à l’action : Ceux-ci permettent aux utilisateurs de prendre rendez-vous, de faire des réservations, d’acheter des billets, et plus encore, directement à partir de votre profil Instagram. Dans le profil de votre entreprise, appuyez sur Modifier le profil, puis sur Options de contact, puis sur Ajouter une action.

Etape 4 : Partager un contenu de qualité

Partager un contenu de qualité sur Instagram

Créer une identité visuelle pour votre marque

Instagram, c’est avant tout une question de visuel, il est donc important d’avoir une identité visuelle reconnaissable.

D’abord, pensez à ce que vous allez mettre en valeur dans vos messages. Dans certains cas, le contenu sera évident : une ligne de vêtements peut présenter ses vêtements et un restaurant peut afficher des photos de ses plats.

Si vous offrez des services, essayez de mettre en valeur les témoignages de clients (peut-être recueillis au moyen d’un hashtag de marque). Ou allez dans les coulisses pour mettre en avant la vie au bureau ou présenter les membres de votre équipe.

Une fois que vous avez choisi un type de contenu, optez pour un visuel cohérent. Cela signifie des couleurs et des filtres cohérents et une esthétique globale qui est facile à repérer lorsque vos utilisateurs font défiler leur flux Instagram.

Prenez des photos incroyables

Pour qu’Instagram fonctionne pour votre entreprise, vous devez simplement avoir de superbes photos. Mais vous n’avez pas besoin d’être un photographe professionnel, et vous n’avez pas besoin de beaucoup de matériel.

Votre téléphone portable est votre meilleur ami quand il s’agit de photographier pour Instagram, puisque vous pouvez poster directement depuis votre smartphone. Voici quelques conseils pour obtenir les meilleures photos lorsque vous prenez des photos avec votre téléphone :

  • Utilisez la lumière naturelle. Personne n’a l’air bien avec un flash qui illumine les parties les plus grasses de son visage et projette des ombres bizarres sur son nez et son menton. Il en va de même pour les photos de produits. La lumière naturelle rend les ombres plus douces, les couleurs plus riches et les photos plus agréables à regarder.
  • Évitez la lumière forte. La fin de l’après-midi est un moment imbattable pour prendre des photos. Les jours nuageux sont meilleurs que les jours ensoleillés pour la prise de vue en milieu de journée.
  • Utilisez la règle des tiers. L’appareil photo de votre téléphone possède une grille intégrée pour vous aider à suivre cette règle. Placez votre sujet à l’endroit où les lignes de la grille se rejoignent pour créer une photo intéressante qui est décentrée mais toujours équilibrée.
  • Essayez différents angles. Accroupissez-vous, asseyez-vous sur une chaise et faites ce qu’il faut pour obtenir la version la plus intéressante de votre plan.

Modifiez vos photos comme un pro

Peu importe la qualité de vos photos, vous voudrez probablement les éditer avant de les poster sur Instagram. Un montage cohérent est un moyen de maintenir la charte graphique de votre marque et de rendre vos images reconnaissables.

Les applications mobiles de retouche photo comme VSCOcam ou Enhance offrent des filtres supplémentaires ou des options de retouche pour vous aider à trouver votre style unique. Vous pouvez importer des photos que vous éditez ou filtrez ailleurs dans Instagram pour les afficher dans votre flux.

Racontez de belles histoires avec les Stories Instagram

Stories Instagram

Plus de 400 millions de personnes utilisent Instagram Stories chaque jour, et 39 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles s’intéressaient davantage à un produit ou un groupe après l’avoir vu dans Stories. En fait, un tiers des articles d’Instagram les plus consultés sont affichés par des entreprises.

Un contenu qui disparaît après 24 heures et des fonctions de diffusion en direct font d’Instagram Stories l’endroit idéal pour prendre des risques créatifs avec des photos et des vidéos qui attirent l’attention.

Comment tirer le meilleur parti d’Instagram Stories ? Comme on pouvait s’y attendre, cette fonction est une excellente plateforme pour la narration d’histoires. Racontez des histoires de marque authentiques qui ont un début, un milieu et une fin. Soyez créatif avec les diaporamas Stories et offrez une valeur réelle à vos spectateurs pour qu’ils prennent l’habitude de regarder vos histoires de façon constante.

Terminez vos histoires par un puissant appel à l’action pour convertir vos histoires en succès commerciaux mesurables.

Vous souhaitez prolonger la durée de vie de votre contenu Instagram Stories au-delà de 24 heures ? Vous pouvez le faire avec Instagram Stories Highlights.

Écrire des légendes convaincantes

Instagram peut être une plateforme visuelle, mais cela ne veut pas dire que vous devez négliger vos légendes. Les légendes vous permettent de raconter l’histoire qui rend la photo significative. Les légendes peuvent faire réfléchir vos adeptes, les faire rire et faire naitre un lien avec votre marque.

Pour créer des légendes convaincantes, vous devez développer un discours de marque clair. Le plus important est d’être cohérent. Utilisez-vous des émojis dans vos légendes ? Quels hashtags utilisez-vous ? Avoir des lignes éditoriales directrices vous aidera à garder vos légendes uniformes et bien distinctes.

Étape 5 : Faites grandir votre audience et impliquez la

Suivre les Instagrammeurs pertinents et s’engager avec eux

Les réseaux sociaux, c’est une question de communauté. Une communauté pertinente à votre marque existe déjà sur Instagram. Vous n’avez qu’à trouver ces personnes. Une façon d’y parvenir est de s’engager avec les gens et les marques qu’ils suivent déjà.

Commencez par surveiller les hashtags de votre secteur d’activité et à commenter les messages pertinents. Suivez les personnes qui participent à ces discussions. C’est un moyen simple de faire connaître votre présence aux personnes susceptibles d’être intéressées par votre contenu.

Au fur et à mesure que vous vous impliquez dans les communautés d’Instagram, vous aurez une idée des hashtags qui attirent le plus de réponses. Ce qui nous amène à…

Utilisez les bons hashtags

Les Hashtags aident à rendre votre contenu Instagram plus facile à trouver.

Les légendes sur Instagram ne sont pas consultables, mais les hashtags le sont. Quand quelqu’un clique sur ou cherche un hashtag, il voit tout le contenu associé. C’est un excellent moyen de faire passer votre contenu devant des gens qui ne vous suivent pas déjà.

Vous voudrez peut-être envisager de créer votre propre marque de hashtag. Un hashtag de marque incarne votre marque et encourage les adeptes à partager des photos qui correspondent à cette image. Il peut être une excellente source de contenu généré par les utilisateurs et encourager la communauté parmi vos fans.

Répondre aux commentaires et aux mentions

N’oubliez pas : il s’agit de marketing social. On ne peut pas négliger l’aspect social. Cela signifie répondre aux commentaires et aux mentions de votre marque sur Instagram, afin que les utilisateurs se sentent motivés pour continuer à s’engager avec votre marque.

Vous pourriez être tenté d’automatiser votre engagement à l’aide de robots. Ne le faites pas. Consacrez un peu de votre temps à répondre de façon authentique lorsque quelqu’un mentionne votre marque.

Travailler avec les influenceurs Instagram

Le marketing d’influence est un moyen puissant d’avoir accès à une base de fans engagée et loyale en travaillant avec un influenceur dont les followers pourraient être intéressés par votre marque.

Même les petites marques aux budgets limités peuvent utiliser le marketing d’influence en travaillant avec des micro-influenceurs : des gens avec un public plus petit mais dévoué et qualifié.

Promouvoir votre compte sur d’autres canaux

Si vous avez des fans bien établis sur d’autres réseaux sociaux, faites-leur connaître votre compte d’entreprise Instagram. Assurez-vous de leur dire quel type de contenu vous partagerez sur votre profil Insta, afin qu’ils sachent pourquoi cela vaut la peine de vous suivre sur ce réseau social.

Essayez d’intégrer les messages Instagram directement dans votre blog pour mettre en valeur votre meilleur contenu et le rendre plus facile à trouver pour les lecteurs de votre blog.

Incluez votre identifiant Instagram dans votre signature de mail et n’oubliez pas les documents imprimés comme les cartes de visite, les flyers et la signalétique lors de salons ou d’évènements.

Utilisez les publicités Instagram pour atteindre un public large et ciblé

Instagram peut fournir d’excellents résultats, mais il vaut aussi la peine d’investir dans la publicité Instagram pour vous assurer de toucher un public encore plus large (mais très ciblé).

En plus d’étendre la portée de votre contenu, les publicités Instagram comprennent des boutons d’appel à l’action qui permettent aux utilisateurs d’agir directement à partir d’Instagram, réduisant ainsi le nombre d’étapes nécessaires pour les amener sur votre site Web.

Étape 6 : Analyse et ajustements

Analyse performances Instagram

Suivre les résultats à l’aide d’outils d’analyse

Une fois que vous utilisez Instagram pour promouvoir votre entreprise, vous devez vérifier régulièrement si vos progrès correspondent à vos objectifs commerciaux.

Vous voudrez suivre les résultats de chaque message, annonce et article, ainsi que l’ensemble de votre compte entreprise Instagram.

Il y a beaucoup de chiffres à surveiller, mais il y a beaucoup d’outils d’analyse pour vous aider à y voir plus clair.

L’une des meilleures façons d’améliorer constamment vos résultats est de tester chaque nouvelle stratégie pour voir comment elle fonctionne. Au fur et à mesure que vous apprenez ce qui fonctionne le mieux pour votre public, affinez votre stratégie.

Voici les grandes lignes d’un A/B testing sur Instagram :

  • Choisir un élément à tester (image, légende, hashtags, etc.)
  • Créez deux variantes en fonction de ce que vos recherches vous ont suggéré. Conservez les deux versions identiques sauf pour l’élément que vous voulez tester.
  • Suivre et analyser les résultats de chaque élément.
  • Choisissez la variante gagnante.
  • Testez une autre petite variation pour voir si vous pouvez améliorer davantage vos résultats.
  • Partagez ce que vous apprenez au sein de votre équipe afin de constituer une base des meilleures pratiques pour votre marque.
  • Recommencez le processus.

Et voilà, vous êtes prêt à élaborer votre propre stratégie Instagram pour votre entreprise et à la mettre en pratique !